《思考,快与慢》

author Shuxin Yang time 2020-05-07
《思考,快与慢》

增加幸福感的最简单的方法是分配好你的时间。你能抽出更多时间做自己喜欢做的事情吗?

版本信息

  • 作者:[美]丹尼尔·卡尼曼
  • 出版社:中信出版社
  • 出版时间:2012年7月

第1章 一张愤怒的脸和一道乘法题

【内容】

  1. 大脑中的两套系统:
    • 系统1的运行是无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全处于自主控制状态。(书中举例识别一张愤怒的脸)
    • 系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。 (书中举例解决一道复杂的乘法题)
  2. 注意力
    • 有些费脑力的活动会相互影响,同时进行几项活动很难,甚至是不可能的。
    • 当人们太过于专注于某件事时,就会屏蔽掉其他事情,即使是平时很感兴趣的事也不例外。
  3. 认知错觉
    • 定义:不是所有的错觉都是视觉上的,还有思维方面的,我们将其称为认知错觉。
    • 如何避免:作为一种生活方式,时刻保持警觉性并不是一件好事,想要这样做也并不实际。总是质疑自己的想法会使我们的生活非常枯燥乏味,因为系统2在代替系统1进行日常抉择时总是耗时很长且非常低效。最好的解决办法就是妥协:学会区别常会出现重大错误的情境,在风险很高的时候,尽力避免这些错误。

【感想】

  1. 书名《思考,快与慢》,“快”即对应系统1;“慢”即对应系统2;系统1和系统2的概念是本书的核心思想,也是我们了解思维,了解自己的一个入口。
  2. 由于注意力是有限的,因此有必要在重要事情上保持足够注意力,而不是浪费在无关紧要的事情上。
  3. 任何事情占用了大脑的工作记忆(短时记忆),都会削弱思考能力。因此在实际生活中,不要去记忆琐碎不重要的事情,可以选择拿笔记下来,留给大脑更多思考的空间。

第2章 电影的主角与配角

【内容】

  1. 虽然系统2认为是自己选择了人们的想法和行为,可实际上,这些选择都是在系统1的引导下完成的,系统1才是这个故事的真正主角。
  2. 瞳孔是人类思维活动的灵敏指示器
    • 瞳孔大小会随着努力程度而变化,问题越难扩散得越大
    • 瞳孔是衡量与思维活动形影不离的生理刺激的标尺,我们可以通过瞳孔了解大脑的运行状况。
  3. 注意力分配:注意力这种精细的分配是在大脑漫长的进化过程中形成的。快速判断最严重的困难或者快速锁定最佳时机并做出迅速反应能提高生存概率。
  4. 付出努力的特点
    • 当你对执行一个任务越来越熟练时,需要付出的努力程度就会降低。
    • 普遍的“最省力法则”不仅适用于体力活儿,还适用于我们的认知行为。这个法则主张,如果达成同一个目标的方法有多种,人们往往会选择最简单的那一种。在经济行为中,付出就是成本,学习技能是为了追求利益和成本的平衡。因为懒惰是人类的本性。
    • 我们不紧不慢地绕着远路向目标靠近,通过最省力法则来管理我们的思维活动。

【感想】

  1. 通过本章瞳孔实验想到的,或许可以在在线教育行业进行应用,观察学生的上课状态
    • Strengths:老师和学生上课过程中实时的面部视频数据;如果能够将学生瞳孔大小变化进行精准记录,就能据此推断学生上课状态(专注度、知识点是否难理解等)。
    • Weaknesses: 受限于视频分辨率,眼睛瞳孔的大小,占得像素会特别小,采样时误差很大;瞳孔大小受环境光照度影响非常大,也和个人生理特征相关;比较难判断是否犯困等情况。
    • Opportunities:目前眼洞相关的研究都较为成熟:在发展心理学中也有通过记录不同年龄的儿童青少年在各种不同条件下的眼动信息,探测其信息加工能力,学习能力的发展水平;将眼动分析应用于学科问题解决的研究,则可以探究比较不同学生在解决各种问题时对外部信息的提取并由此推断其表征问题的过程和机制。
    • Threats:效果未知;成本未知。
  2. “最省力法则”对个人很有启发,日常生活中能不多想就不多想。

第3章 惰性思维与延迟满足的矛盾

【内容】

  1. 心流:一种将大脑注意力毫不费力地集中起来的状态,这种状态可以使人忘却时间的概念,忘掉自己,也忘掉自身问题。
  2. 自我控制
    • 自我控制需要集中注意力,需要付出努力。控制思想和行为是系统2的任务之一。
    • 自我损耗(ego depletion):如果你必须强迫自己去做某件事,而此时这件事又面临一个新的挑战,你就会很不情愿或是根本无法进行自我控制。
    • 又累又饿的保释官容易否定保释申请。疲劳和饥饿都有可能影响他们的决定。
  3. 思维懒惰
    • 聪明不仅是指推理的能力,也指在记忆中搜寻相关信息和在必要时调动注意力的能力。记忆功能是系统1的一种属性。不同的人仔细核对和搜索的程度也各不相同,这是系统2的一个特征。
    • 避免思维上懒惰的人可以被叫作“勤快人”。他们更机警,思维更活跃,不会满足于貌似正确的答案,对自己的直觉也常持怀疑态度。心理学家基思·斯坦诺维奇认为他们更理性。
  4. 跨期选择
    • 现在得到一块饼干,或者15分钟后得到两块饼干,你选哪个?研究人员发现,10年或15年之后,那些忍住了诱惑和没忍住诱惑的孩子之间会出现很大差别。忍住了诱惑的孩子在认知任务–尤其是高效地重新分配注意力方面的控制力更强。当他们还年轻时,他们染上毒品的可能性更小。
    • 注意力训练不仅提升了这些孩子的执行控制能力,而且他们在智力测验中的笔试成绩也提高了,并且这种提升的状态可以维持几个月不变。

【感想】

  1. 思维也需要张弛有度:在重要事情上充分发挥系统2的作用,倾注注意力,避免惰性思维;对于不重要的事情尽量直接依靠系统1。
  2. 对孩子适当进行注意力训练,培养延迟满足的能力,这对个人成长有较大好处;长期来看,对社会发展也更有帮助。

第4章 联想的神奇力量

【内容】

  1. 联想
    • 联想激活:事物在你的大脑中唤起的想法激发出许多其他的想法,而且这些联想的行为在你的大脑中迅速扩展开来。连贯性是这种复杂的思维活动的重要特点。
    • 联想的三个原则:相似性、时空相接以及因果关系。
  2. 启动效应
    • 由概念影响行为的启动效应被称为概念运动效应。例:那些以老年人为主题造句子的年轻人比其他人走得慢得多。
    • 常见的动作也会不知不觉地影响到我们的想法和感觉。例:那些做点头动作的受试者往往易于接受他们听到的信息,而那些做摇头动作的受试者则易于否定那些信息。
  3. 日常联想
    • 那些满脑子都是钱的受试者表现出更强烈的独处意愿。
    • 麦克白效应:当人们感觉自己的心灵受到了玷污,往往也会引发他们清洗自己身体的想法。
  4. 你的主观体验主要是由系统2决定的。启动效应来自系统1,而这个效应发生时,你根本就意识不到。
  5. 系统1带给你的各种印象经常会变成你的信念,而且是你做出选择和展开行动的动力源泉。

【感想】

  1. 我信奉的“Follow your heart and intuition”,对应的就是系统1,是系统1带给了我们这些信念。
  2. 启动效应对日常生活的启发:
    • 保持微笑能够让自己有更快乐的感觉;
    • 保持心平气和能够让自己面对波折时更从容;
    • 如果想让对方接受某个建议,让对方接触到或听到与建议相关的物品,可以提升建议被采纳的概率。

第5章 你的直觉有可能只是错觉

【内容】

  1. 熟悉感使人产生错觉
    • 原因:系统1让人产生熟悉感,系统2依靠系统1产生的这种熟悉感来作出正误判断;
    • 推广:任何能使联想机制运行更轻松,更顺利的事物都会使我们心生偏见;
    • 应用:想让人们相信谬误有个可靠的方法,那就是不断重复,因为人们很难对熟悉感和真相加以区别。
  2. 曝光效应(mere exposure effect)
    • 概念:又称多看效应、(简单、单纯)暴露效应、(纯粹)接触效应等,是指个体接触一个刺激的次数越频繁,个体对该刺激就越喜欢的现象。
    • 意义:重复曝光的结果有益于机体适应其所处的有生命和无生命的环境。这一效应能使机体鉴别出安全的物品和栖息地,是最为原始的社会性依附的基础。因此,重复曝光构成了社会组织和社会整合的基础,而社会组织与社会整合又是心理稳定与社会稳定的基础。
  3. 创新是发生在能让人联想无限的环境中的:当人们心情好时,直觉和创造力会增强,但也会放松警惕,易犯逻辑性错误。

【感想】

  1. 对于直觉性的任务,不妨放松心情,这样能够提升准确率;
  2. 对于重要的任务,不能让系统1产生的熟悉感影响了判断,适当紧张进行逻辑分析,发挥系统2的功能;
  3. 表达意见如果想让对方更信服:如果是纸质就字体清晰、文字和背景形成强反差;如果是说话就言简意赅,反复强调。

第6章 意料之外与情理之中

【内容】

  1. 从第一次的惊喜到第二次的习以为常:一个插曲如果反复出现就可能不那么令人惊喜了。
  2. 我们能相互交流,因为我们关于世界的知识和对文字的运用水平都相当。
  3. 系统1理解语言,也了解分类标准,它能辨明那些貌似正确的价值,也能廓清那些最典型事例可能出现的范围。
  4. 倾向于找因果关系
    • 6个月大的婴儿会将许多事件及其续发事件看做有因果关系,而续发事件一旦发生改变,他们就会觉得惊讶。我们显然从出生时就对因果关系有感觉,当然,这种因果关系并不依存于理性思维,它们是系统1的产物。

第7章 字母“B”与数字“13”

【内容】

  1. 章节名称说明:同样的形状在字母的环境下就容易被看做是字母,在数字的环境下就容易被看做是数字。完整的环境能帮助你理解其中的每一个因素。
  2. 人为什么会相信荒谬之词?
    • 当人们劳累或是精力耗尽时,更容易受那些空洞却有说服力的信息影响,例如广告。
    • 联想记忆的运作是导致“确认偏误”的原因之一。
  3. 光环效应
    • 概念:喜爱(或讨厌)某个人就会喜爱(或讨厌)这个人的全部–包括你还没有观察到的方面。
    • 实例:我们对一个人性格特征的观察顺序是随机的。然而,顺序的确很重要,因为光环效应注重第一印象,而后续信息在很大程度上都被消解掉了。
    • 避免光环效应的方法:消除错误的关联。例如可以依靠群体的智慧–一个人单独完成这个任务的效果并不理想,但一群人共同作出判断时准确率就很高。
  4. 眼见为实的想法往往会让我们仓促作出决定
    • 眼见即为事实的理念有助于达成连贯性和认知放松的状态,从而使我们相信某个陈述是真实的。
    • 眼见为实可以对判断和选择中存在的很多偏见作出解释:过于自信;框架效应;比率忽略等。

【感想】

  1. 依靠系统1决策的好处:如果结论可能是正确的,偶尔的错误所付出的代价也在可接受的范围内,而且这种仓促的做法可以节省很多时间和精力,那么这种仓促的结论就是高效的。
  2. 仅依靠系统1决策的弊端:如果对情况不熟悉,在风险又高并且没有时间去搜集更多信息的情况下过早下结论就很冒险。此时,很可能会出现直觉性错误,但这种错误也许可以通过系统2的有意干涉而得以避免。
  3. 在了解了人们普遍存在的确认偏误,光环效应和眼见为实等现象后,在与人沟通时可以依靠这些原则取得更好的效果。

第8章 我们究竟是如何作出判断的?

【内容】

  1. 看照片预测竞选胜出者,为何其准确率高达70%?
    • 人们总会结合力量和可信度两方面因素来评估一个人的能力。
    • 系统1对投票选择的影响因人而异:对于那些信息贫乏、爱看电视的投票者来说,面部特征表现出的能力对其投票的影响较大,其受影响程度约为那些信息丰富、看电视少的投票者的3倍。
  2. 强度的等级在不同领域中都有“匹配”描述:如果罪行是颜色,杀人就应该是深红,颜色比偷窃更深;如果犯罪用音乐来表达,大屠杀就应该用强音,而停车不付钱则应该用弱音。
  3. 思维的发散性让我们作出直觉性判断。

第9章 目标问题与启发性问题形影不离

【内容】

  1. 概念
    • “目标问题”就是你想要作出的评估;
    • “启发性问题”就是你绕开原来的问题去回答的那个更简单的问题。
    • “启发”这一术语是指协助寻找各种难题的恰当答案的简单过程,虽然找到的答案常常并不完美。
    • 思维的发散性可以使懒惰的系统2摆脱很多繁重的工作,快速找到难题的答案。
  2. 情感启发式:人们的好恶决定了他们的世界观。
  3. 自我批评是系统2的功能之一。但是态度方面,系统2更像是系统1各种情感的赞许者而非批评者。积极且追求连贯的系统1为要求不高的系统2提供了各种解决方案。

【感想】

  1. 思维的发散性和强度匹配结合起来可以解释为什么我们对很多自己不很了解的事情能够作出直觉性判断。
  2. 对于难以回答的“目标问题”,人们可能会不自觉地采用“启发性问题”,尽管看起来更省时省力,但要小心其中的偏差,因为这可能会导致答非所问。
  3. 在做决策时,可以想想是否受到了“情感启发”的影响,从而影响作出最合理的选择。

第10章 大数法则与小数定律

【内容】

  1. 大样本与小样本
    • 大样本比小样本更精确
    • 小样本比大样本产生极端结果的概率大
  2. 样本量如何确定:对于统计直觉应抱有一些怀疑,只要条件允许,都应采用计算方法来确定样本规模,而不是依靠直觉印象作决定。
  3. 信任多于质疑的普遍性偏见
    • 系统1并不善于质疑。它抑制了不明确的信息,不由自主地将信息处理得尽可能连贯。
    • 系统2能够提出质疑,因为它可以同时包含不相容的多种可能性。然而,保持这种质疑会比不知不觉相信其真实性更加困难。

【感想】

  1. 本章让我想起了之前在学校时参加一个统计调查活动,一个统计学的同学帮我们计算“样本量”的过程。当时没有特别在意这一步,现在回顾发现这一步学问还是非常大的…
  2. 在下结论前,不妨再考察下是否有足够的样本。

第11章 锚定效应在生活中随处可见

【内容】

  1. 锚定效应
    • 概念:人们对某一未知量的特殊价值进行评估之前,总会事先对这个量进行一番考量,此时锚定效应就会发生。
    • 两种形式:一种是在进行刻意调整时发生的,这也是系统2的一种运行模式;另一种是由启发效应产生的锚定(例如暗示),是系统1的一种自主显示模式。
  2. 锚定效应的应用
    • 当人们对钱的问题所作的决定中同样体现出了强大的锚定效应,人们选择对一项事业投入多少时就会受锚定效应的影响。
    • 在协商中率先出击的一方往往会占有优势,例如,当价钱是买方和卖方唯一要协商的事时就会出现锚定效应。

【感想】

  1. 任何一个数字都可能对人有锚定效应,在做重大决策(例如商业谈判,买卖时的讨价还价)时,应该尽力抵制该效应。
  2. 人们在自己的大脑资源耗尽时调整较少,即更会受锚定效应的影响,这也说明尽量不要在迷迷糊糊,精神状态不佳时做决策。

第12章 科学地利用可得性启发法

【内容】

  1. 可得性启发法
    • 定义:通过“实例呈现在脑中的轻松程度”来判断概率的过程。
    • 缺陷:可得性启发法就是用一个问题替代另一个问题,问题的替代必然会产生系统性错误,即偏见。
  2. 意识到自己的偏见有利于团队关系融洽
    • 意识到自己的偏见可以使夫妻和睦相处,而且很可能在其他的合作计划中与他人的关系也很融洽。
    • 你做的事情偶尔会超出自己的分内事,但你应该知道,当你有可能有这种感觉的时候,你的团队里的每个成员也都可能有同感。
  3. 哪些人容易“跟着感觉走”
    • 那些跟着系统1走的人更容易受可得性偏见的影响,比那些警惕性更高的人受影响的程度更大。
    • 能力可以提升我们对自己直觉的信任。即“没有满世界做民意调查来告诉自己怎样做才对,知道自己的感受就够了。”

第13章 焦虑情绪与风险政策的设计

【内容】

  1. 可得性效应能够对买保险的行为模式和灾后的保护性行为模式作出解释。
  2. 真实概率不等于脑中印象:我们脑海中的世界并不是真实世界的准确反映;我们对事件发生概率的估测也会受到自己接触这些信息和频率与个人情感强烈程度等因素的影响。
  3. 小概率的风险事件演变成公共危机的原因
    • 对风险带有偏见的反应是导致公共政策中优先处理权不稳定和错位的重要原因。
    • 概率忽视和效用层叠两种社会机制的组合必然会导致对小威胁的夸大,有时还会引发严重后果。

【感想】

  1. 这两章节可以解答我之前疑惑的问题:中国车祸死亡人数每年10万左右,非典中国死亡人数694人。从数字上看,从数字上看前者要比后者高很多,但为什么人们更害怕非典呢?
    • 媒体报道往往偏向新鲜和尖锐的事,信息的轰炸导致人们对非典印象更深,从而受可得性偏见的影响认为非典更可怕。
    • 专家经常通过判断死亡人数(或寿命)来测定风险,而公众则会更细致地考虑是意外死亡或是在滑雪等自愿活动中死亡。感染非典可以认为来源于“他人”,车祸却是部分由“自己”可控,人们对“自己”可控的害怕程度会低一些。
  2. 了解真实概率,而不是脑中的印象,能让我们做出更合理的决策;当然,如果能力够强,追随内心的想法也不容易出错。

第14章 猜一下,汤姆的专业是什么?

【内容】

  1. 一个实验
    • 让被试者猜测汤姆最有可能是哪个专业? -> 此时招生规模是解决问题的关键,某专业的基础比率指的是这个专业的学生人数占全体学生总数的比率,在缺乏与汤姆相关的具体资料的情况下,人们会根据基础比率进行猜测。
    • 给出一段汤姆的性格描述,然后让被试者猜测汤姆最有可能是哪个专业? -> 当人们看到某个人的性格描述时,就会忽略掉基础比率,用典型性的判断替代了对概率的评估。
  2. 依据典型性作出预测是下意识的行为
  3. 用典型性判断概率
    • 优点:它所带来的初始印象通常比乱猜一气更为精确
    • 缺点1:它过于喜爱预测不可能发生的(低基础比率的)事件;
    • 缺点2:它对证据质量不够敏感。

【感想】

  1. 依据典型性,而忽视基础比率,导致人们常常发生错误的直觉判断;
  2. 不能用不充分的证据来预测罕见的事件。当证据不充分时,我们应该以基础比率作为判断依据。

第15章 琳达问题的社会效应

【内容】

  1. 一个实验

    • 实验设置:给出一段琳达的描述:“琳达,31岁,单身,一位直率又聪明的女士,主修哲学。在学生时代,她就对歧视问题和社会公正问题较为关心,还参加了反核示威游行。” 下面两种情况哪种可能性更大?1)琳达是银行出纳;2)琳达是银行出纳,同时她还积极参与女权运动。
    • 实验结果:大多数人选择第2个选项
    • 实验解释:1包含2,从概率上讲1更大;但通过直接比较,人们总会认为两个事件(在此即为银行出纳和女权主义者)的联合出现比只出现其中一件事(银行出纳)的可能性要大,此时就出现了合取谬误(conjunction fallaly)
  2. 少即是多

    • 在综合评估中,人们认为数量多的组合会比少的更有价值,是一种总体变量
    • 在单一评估中,人们常会以平均价值引导估测,做出相反的决策

【感想】

  1. 最具条理的信息不一定就是可能性最大的,但它们“貌似正确”,稍有疏忽,我们就很容易混淆有条理、貌似正确和概率这三者的概念。 -> 要警惕那些详述的情节,尽管看上去更可信,却更不可能成为现实。
  2. 系统2并非时刻处于警惕状态,它的惰性是导致人们判断失误的部分原因。偏见在人类判断中是普遍存在的。

第16章 因果关系比统计学信息更具说服力

【内容】

  1. 两种基础比率
    • “统计学基础比率”(statistical base rates):是指某一事件所属类别的事实总和,与单独事件无关;普遍受到轻视,当人们手头有与该事件相关的具体信息时,有时还会完全忽略这一比率。
    • “因果关系基础比率”(causal base rates):被视为个别事件的信息,人们很容易将这一比率与其他具体事件的信息结合起来考虑问题。
  2. “思维定式”:人们会将自己对某个团体的看法延伸到这个团体中每一个成员的身上(团体存在某些问题,其中的成员无一例外也都会有这些问题)。
  3. 统计数据和个体案例对想法的影响
    • 我们对于数据的想法以及我们对于个体案例的想法存在很大的差距;
    • 相较于非因果关系的信息来说,用因果关系进行解释的统计学结果对我们的想法影响更大。

【感想】

  1. “统计学基础比率”更科学,但利用“因果关系基础比率”以及“思维定式”都是无法避免的心理学事实。
  2. 在教学或者发表演讲的过程中,不能仅仅通过统计数据就让学生或听众真正学到知识,需要再给他们一两个有代表性的个体案例来影响他们的系统1(作出判断)。

第17章 所有表现都会回归平均值

【内容】

  1. “回归平均值”现象
    • 解释:第一次表现好的第二次会表现得差一些;相反,第一次表现不好的第二次会表现得好一些。
    • 发现:弗朗西斯·高尔顿发现并命名了回归平均值的现象,发表在《在遗传的身长中向中等身长的回归》。
  2. 相关性和回归性
    • 相关性和回归性并非两个概念–它们只是从不同视角对同一概念作出的阐释。
    • 只要两个数值之间的相关度不高,就会出现回归平均值的情况。
  3. 人们没法正确认识回归性
    • 我们的思维常会对因果关系的解释带有很强的偏见,而且不善于处理统计数据;
    • 当发现有回归效应时,因果关系解释就会被激活,但事实上这些解释都是不对的,因为回归平均值虽然可以用来解释现象,却无法找出其中原因。

【感想】

  1. 那些认为(对表现差的)批评比(对表现好的)赞扬更有用的人,并不是发现了其中的因果关系,而仅仅是均值回归在起作用。
  2. 系统1总是要求对事物进行因果关系解释,这也造成我们难以正确理解“回归”概念;对于受过统计学教育的人来说,尽力避免这种思维上的偏见,能够让我们对周围世界有更好的洞察。

第18章 如何让直觉性预测更恰当有效?

【内容】

  1. 直觉性预测的两种类型
    • 依靠反复训练得来的技能和经验
    • 受启发法的影响,通常会用简单的问题来替代难以回答的问题
  2. 联想记忆大量激活的过程:由信息和问题激发起联想记忆,然后自我反馈,最后选定最具连贯性的合理性方案。
  3. 对直觉性预测的偏见进行修正
    • 步骤:1)先估测出预测的平均值,x
      2)根据对证据的印象算出与之匹配的预测值,y
      3)对你的证据和预测值的关联作出估计,t
      4)最终预测值为 x(1-t)+ty
      5)因此若 y>x 则 x<x(1-t)+ty<y; 若 y<x 则 y<x(1-t)+ty<x
    • 好处:1)这个方法以你的直觉为基础,但是削弱了直觉的影响,使它回归到平均值上了;
      2)直觉性预测需要校正是由于它不具有回归性,因此是带有偏见的。

【感想】

  1. 对于一个理性的人来说,无偏见且适度的预测不应该引发问题;这些步骤要求我们思考自己对事情到底了解多少。
  2. 投资的时候需要注意到回归性,而不是纯粹的直觉性预测:一家表现好的公司,如果当前好运气占了主要成分,那么长期来看这家公司表现会下滑;一家表现没那么好的公司,长期来看表现会上升。

第19章 “知道”的错觉

【内容】

  1. “知道”的错觉:
    • 在自己所知甚少或是谜题的答案只是初露端倪时,我们却更容易构建出一个连贯的故事。
    • 我们认为自己了解过去,这也表明未来也应该是可知的,但事实上,我们对过去的了解比我们自认为能够了解的要少。
  2. “后见之明”
    • 一旦接受了一种新的世界观(或对世界某一方面的看法发生了变化),你就会立即丧失很大一部分回忆能力,无法回想起自己观点改变之前的那些想法了。
    • 根据发生过的事情来改变个人的想法会产生深刻的认知错觉。
  3. 企业基业长青的秘诀并不存在,但人们热衷于寻求成功企业的经营之道,是因为人们普遍存在的光环效应和结果偏见。
  4. 光环效应举例:明明是一个人和同样的行为,在事情进展顺利时就是讲究方法,而事情进展不顺利时就成了死板。

【感想】

  1. 对因果关系的热衷常常会使我们认为自己“知道”得很多,但却忽略了运气的决定性力量和回归的不可避免性。
  2. 人们往往会高估自己的预测,也会高估其他人作出的预测,这些认知错觉值得引起我们的注意,这也是造成我们过度自信和决策错误的原因之一。

第20章 未来是不可预测的

【内容】

  1. 自信不等于合理评估
    • 对某个判断的主观自信并不是对这个判断正确概率的合理评估。
    • 自信是一种感觉,它能反映出某条信息和处理该信息时所体现的认知放松的一致性。
  2. 专家预测的准确度比不上扔飞镖的猴子
    • 有效性错觉和技能错觉是由一种强大的专业文化来支撑的。在任何情况下,当身边的人都跟自己持同样的想法时,不论这种想法有多么荒唐,人们都能保持一种不可动摇的信念。
    • 知识最丰富的人反而常常不大可靠,原因是学到更多知识的人对自己的技能产生了一种无限放大的错觉,进而变得不切实际,过于自信。
  3. 总结
    • 预测错误不可避免,因为这个世界就是不可预知的
    • 我们不应该相信高度主观的自信就是准确性的指示器(低度自信可能更有益处)。

【感想】

刺猬和狐狸的比喻对日常生活很有启发:

  • “刺猬”对这个世界有它们的一套理论,在一个清晰的框架下说明某些特殊事件,对不按自己的方式看待事情的人往往没有耐心,对自己的预测很有信心,尤其不愿意承认错误。
  • “狐狸”是更复杂的思想者,不相信仅凭一件大事就可以推动历史的进程。狐狸认识到,很多不同的因素和作用力的相互作用导致了这一结果,这些因素也包括纯运气因素。
  • 那些过度自信的专家其实就像“刺猬”,但是实际上“狐狸”的表现会更好一些。

第21章 直觉判断与公式运算,孰优孰劣?

【内容】

  1. 专家预测比不上简单运算准确,原因是
    • 专家试图变得聪明,总想跳出思维的框框,在预测时会考虑将不同特征进行复杂的结合。
    • 人们对复杂信息的最终判断很难达成一致。
  2. 要提升预测的准确度,最终的结果应由公式给出(而不是直觉判断),在低效的情况下尤其如此。

【感想】

学到了如何通过公式法来进行人力测试:

  1. 选择一个岗位要求的先决条件(比如技能熟练度、个性稳重程度、可靠性等)。不要列太多,6个左右即可。
  2. 为每个条件都列出一些问题,并想好如何对其进行评估,分数为1-5分
  3. 评估每个候选者时,将这6项评分累加起来。

第22章 什么时候可以相信专家的直觉?

【内容】

  1. 技能习得的两个基本条件

    • 一个是可预测的、有足够规律可循的环境
    • 一次通过长期训练学习这些规律的机会
  2. 直觉的对错评估

    • 环境是否有规律:如果环境有足够的规律性,并且在判断时有机会掌握这些规律,联想机制就会识别这些情境并做出快速且准确的预测与决策。
    • 学习经历是否足够:完美的技能不是短时间就能练就的。如果没有足够的机会挖掘线索,即使在有规律的环境下也会产生错误的直觉。
    • 主观自信不能作为直觉准确性的指标:即使判断的是错误的问题,在作出这一判断时仍可能有高度的自信。

【感想】

  1. 准确的直觉并不是凭空而来的,而是通过对有规律的环境进行长时间的学习而产生的。例如一名专业棋手一眼就能看清一个复杂的棋局;消防员凭借其对危险的直觉能在房屋塌陷前逃脱。
  2. 那我们作为个体,要想提升对自己的直觉准确性,就要不断地学习和练习,去发现所在工作领域的规律,而不是盲目自信。

第23章 努力养成采纳外部意见的决策习惯

【内容】

  1. 比起外部意见,我们更偏向内部意见
  2. 规划谬误:
    • 定义:不切实际地接近理想状况(的计划和预测)
    • 产生:如果决策者没有意识到外部意见的必要性,就会犯下规划谬误的错误。
  3. 减少决策错误的有效方法–“参考类别预测”
    • 识别对应的参考类别
    • 获取参考类别的统计数据,利用这些数据作出基准预测
    • 如果有特别的原因说明这个项目多少会比同类项目的乐观偏差更为明显,即可使用此例的具体信息对基准预测进行调整

【感想】

  1. 在做决策时,不要专注于“内部意见”,也多看看“外部意见”;如果参考类别选择适当,外部意见就会给出预测的大致范围;
  2. 做计划时不要过于乐观,以防“规划谬误”;
  3. 沉没成本不该成为决策时的考虑因素,因为这种坚持是非理性的。

第24章 乐观主义是一柄双刃剑

【内容】

  1. 乐观偏见也许是认知偏见中最重要的一种。如果你性情乐观,就应该既乐观又谨慎,因为乐观偏见可能有益,也可能带来风险。
    • 益处:性情乐观使我们在困难面前坚持不懈;
    • 风险:这种坚持可能需要付出很高昂的代价。
      2.部分克服乐观偏见的方法 – “事前验尸”
    • 流程:当一个机构即将做出一个重要决策但还没有正式下达决议时,召集对这个决策有所了解的人开一次简短的会议。会议之前有一个简短的演说:“设想我们在一年后的今天已经实施了现有计划,但结果惨败。请用5~10分钟简短写下这次惨败的缘由。”
    • 优点:1.决策快要制定好时,许多团队成员会受到集体思考的影响,而事前验尸则扼制住了这种影响;2.它还激发了那些见多识广的个人的想象力,并将他们的想法引导到最需要它们的地方。

第25章 事关风险与财富的抉择

【内容】

  1. 研究问题:在不同的简单风险之间和在有风险与确定的事情之间,究竟是什么规则操控了人们的选择。
  2. 相关理论 - 期望效用理论(expected utility theory)
    • 概念:基于理性的基本原则(原理)作出的逻辑选择。
    • 实际:我们不是理性的经济人,往往更厌恶风险而不是找出最理性或获利最大的选择。
  3. 相关理论 - 伯努利的财富效用理论
    • 概念:效用是关于财富的对数函数;人们的各种选择并非基于金钱价值,而是基于各种结果的心理价值,即它们的效用。
    • 实际:人们不同的参照点(例如财富的近期变化)会影响各自的效用,这种参考依赖普遍受感觉和知觉影响。
  4. 作者提出的理论 - 前景理论(之后章节中介绍)

【感想】

  1. 作者分析为什么有问题的理论能够存在这么长时间,他发现学者思维的一个弱点–理论诱导的盲区(theory-induced blindness),即一旦你接受了某个理论并将其作为一个思考工具,就很难注意到其错误。
  2. 这个弱点不仅在学者,在我们每个人中都会存在,对于人们来说,怀疑是件苦差事,而且运用系统2很容易令人疲惫。

第26章 更人性化的前景理论

【内容】

  1. 前景理论的核心内容有三个认知特征:

    • 评估与一个中性参照点相关,这个参照点有时也被视为“适应水平”;
    • 一种降低敏感度的原则在感觉维度和财富变化评估活动中都是适用的;
    • 损失厌恶。
  2. 损失厌恶

    • 人们对亏损的反应比对盈余的反应大得多;
    • “损失厌恶系数”,实验表明,这个系数通常在1.5~2.5之间。

【感想】

  1. 做出决策是系统2的行为,但那些关键的输入信息是由系统1产生的情感反应(例如损失厌恶)。
  2. 损失厌恶可能会使我们拒绝非常有利的机会;所以做决策时尽量减少情绪上的反应,“像商人那样思考”,能让我们对损失的规避感没有那么强烈。

第27章 禀赋效应与市场交易

【内容】

  1. 禀赋效应:当个人一旦拥有某个物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大提高。
  2. “无差异曲线”的标准模式没有预见到的选择的两个方面:
    • 第一,人们的偏好并不是一成不变的,它们会随着参照点发生变化;
    • 第二,改变的不利之处比有利之处更突出,其有利之处包括对倾向于现状的偏见。
  3. 前景理论的基本概念是参照点是存在的,而且一定量的损失比等量的所得影响更大。

【感想】

  • 效用不仅仅依赖于状态本身,还受过往经历(参照点)的影响。
  • 经验丰富的商人并没有表现出任何禀赋效应的迹象,像商人那样思考和交易能让我们作出更合理的决策。

第28章 公平性–经济交易的参照点

【内容】

  1. 损失厌恶是大脑进化的结果
    • 人类的大脑和其他动物的大脑都包含一种机制,这种机制总会优先考虑不好的消息。
    • 将察觉掠食者所需的时间减少百分之几秒,通过这种做法,提高了动物的生存概率,使其得以繁衍生息。
  2. 目标就是参照点
    • 参照点所关注的是现状,但它还会是将来的目标,即没有实现的目标就是种损失,超过了目标就是种所得。
    • 对没能实现目标的损失厌恶比想要超过目标的愿望更为强烈。
  3. 我们为什么不愿意改变现状?
    • 现有的条款确定了参照点,协议中任何方面拟定的变更都会被看成是一方对另一方作出的让步。损失厌恶会产生一种不对称,使得双方难以达成共识。
    • 当利益的蛋糕变大时,人们会发现再次商议更容易。因为他们不是在分配损失,而是在分配所得。

【感想】

  • 损失厌恶造成“坏消息比好消息强”,这也就解释了为什么一件坏事会毁掉数年时间培养的友谊。
  • 为自己设立高目标也许是把双刃剑,坏处是当自己没达到目标时会感到“不快乐”,好处是由于自己厌恶“没达成目标”所以会更努力地去追求。

第29章 对结果可能性的权衡

【内容】

  1. 两种效应
    • 可能性效应(possibility effect):从零到5%,这一效应会使我们高估那些出现可能性极低的结果的发生频率。
    • 确定性效应(certainty effect):从95%到100%,那些几乎可以确定会出现的结果受到的重视程度要小于其理应受到的重视程度。
  2. 决策权重的大小取决于人们的担忧程度
    • 当你关注某种威胁时,你就会担忧,而且决策权重会反映出你的担忧程度。根据可能性效应,这种担忧和威胁出现的可能性并不相符。仅仅减少或降低风险还不够;若想消除这种忧虑,必须将其出现的可能性降低为零。

【感想】

  1. 可能性效应影响下的风险决策:当人们面对较大可能性的损失时,往往会希望自己能避免损失,从而会采取冒险的行为。这种做法常会使可控制的失误变成灾难。
  2. 一贯看重不大可能会出现的结果–这也是直觉性决策制定的一个特征–最终会导致不好的结果出现。

第30章 被过分关注的罕见事件

【内容】

  1. 罕见事件被忽视或是被过高权衡的情况
    • 由于记忆存在证实偏差,罕见事件的概率会(经常但不总是)被高估。
    • 过多关注(耶路撒冷的大巴)、生动的画面(玫瑰花)、具体的表述(1000中的1个),以及明确的提醒(以描述为基础作出选择)都是引起过高权衡的原因。
    • 没有过高权衡,就会存在忽视。
  2. 分母忽视
    • 如果你将注意力集中在能使你胜利的球上,就不会去关注那些不能使你赢的球。
    • 与抽象术语相比,例如“风险”或是“概率”(多大可能),用相对频率(有多少)来描述会使小概率事件得到更大的权重。

【感想】

  1. 对风险的不同表述会使人们做出不同的决策;因此如果想让人们意识到风险是存在的,不妨使用相对频率,这能充分利用人们的分母忽视效应。
  2. 我们的大脑对罕见事件并不能总是作出正确判断;先是言过其实,之后作出过高权衡,最后就是忽视此事件。

第31章 能带来长远收益的风险政策

【内容】

  1. 人们在收益状态下更倾向于规避损失,在亏损状态下更倾向于承担风险。
  2. 宽框架和窄框架
    • 窄框架:分别思考几个简单的决策问题
    • 宽框架:一个有多个选项的综合决策问题
    • 一个理性的经纪人会利用宽框架进行考虑,但人们天生喜欢用的却是窄框架。
    • 宽框架缓解了人们对损失的情绪反应,增强了他们承担风险的意愿。
  3. 外部意见和风险政策是补救两种不同偏见的方法,而这两种偏见会影响许多决策的制定:规划谬误中的过度乐观以及损失厌恶中的过度谨慎。

【感想】

  1. 不要孤立地考虑一个小的赌局(风险),而是将赌局看做一个整体的一部分,这样在经济上就会更理性,从长远上也能收获更大的收益。
  2. 多使用宽框架,少使用窄框架。

第32章 心理账户是如何影响我们的选择的?

【内容】

  1. “心理账户”:我们用于组织和经营生活的账户,它有弊有利,并且有多种来源。
  2. “处置效应”
    • 概念:人们售出自己的盈利股、保留亏损股的偏好,这被视为一种偏见。
    • 理解:处置效应是窄框架的一个例子。投资者为她买的每一只股票都开设了账户,并想在关闭每一个账户时都能获利。理性的代理人会对证券投资组合有一个整体的看法,会售出最无可能在未来赢利的股票,而不是去考虑它是赢利股还是亏损股。
  3. “沉没成本悖论”
    • 概念:当有更好的投资项目时,对亏损账户进行额外投资的决策。这是一个代价高昂的错误决策。
    • 例子:在沉没成本的状态下,高管的动机与公司的目标以及股东的利益都会不一致。
  4. 哪种选择会让你更后悔?
    • 人们对由于采取行动而导致的结果,会比因不行动而产生的结果有更为强烈的情绪反应(包括后悔)。

【感想】

  1. 不要因为害怕将来后悔而作出不理性的选择。
  2. 不应该过于关注自己是否会后悔,即使你有些后悔,其令你痛心的程度也绝对会比你想象中的程度轻。

第33章 评估结果的逆转

【内容】

  1. 偏好逆转
    • 单一评估和联合评估的不一致属于判断和抉择中的逆转。
    • 偏好逆转(preference reversals)是在19世纪20年代被首次提出来的,此后几年,其他方面的逆转也相继被提出来。
  2. 判断时用对比的方法(一定会包括系统2)会比单一评估更稳定,单一评估会反映出系统1的情绪反应强度。
  3. 我们希望任何想要得出周全判断的机构都能在评估单个案件时,为所作的判断提供更广泛的背景。

第34章 善用框架效应,让生活更美好

【内容】

  1. 框架效应
    • 损失能比成本引起更强烈的负面感觉。选择不是基于现实的,因为系统1就不是基于现实的。
    • 在获得的框架下,他们更愿意选择确定的事(他们是风险规避者);在损失的框架下,他们更愿意选择赌一把(他们会冒险)。
  2. 某个重要的决定是受该情况下完全无关紧要的特征的控制的。

第35章 体验效用与决策效用的不一致

【内容】

  1. 对体验效用的影响
    • 峰终定律(peak-end rule):整体的回顾性评级可通过将最糟糕时期和最后时刻的疼痛程度的平均加权而评估出来。
    • 过程忽视(duration neglect):过程的持续对所有疼痛的评估没有任何影响。
  2. 记忆自我
    • 我们只有通过记忆才能保存生活体验,因此,在我们思考生命时,唯一能采取的观点来自于记忆自我。
    • 记忆自我有时是错的,但可以记录体验,并掌控我们从生活中学到的东西,而决策也正是由这个自我做出的。

【感想】

峰终定律和过程忽视对产品设计同样有启发。如果要想设计一款让用户爱不释手的产品,思考如何提升高潮和结尾处的体验就显得尤为重要,用户对某次使用有了更高的体验效用之后,就会想着再次来使用这款产品。

第36章 人生如戏

【内容】

  1. 对人生的评估
    • 比起整个人生,我们更在意人生的结局。
    • 我们都极度关注自己的人生故事,并希望故事的主角正派,结局完美。
    • 在评估整个生命以及一些有趣的事时,高潮与结尾很重要,过程通常会被忽略。
  2. 对选择的影响
    • 无论对错,当人们在作是否重复某个经历的决定时,他们都会由记忆作出选择。

第37章 你有多幸福?

【内容】

  1. 测量经验自我的幸福感
    • 人在任何时刻的心情都由他的性情和整体的幸福感决定,但情绪上的幸福也会在一天或一周之内出现巨大的波动。人在某个时刻的心情主要取决于当时的情境。
    • 我们的情绪状态绝大部分取决于我们关注的事情,我们通常都会关注正在进行的活动以及直接环境。
  2. 幸福的方法
    • 增加幸福感的最简单的方法是分配好你的时间。你能抽出更多时间做自己喜欢做的事情吗?
    • 过高的收入会削弱人们享受生活中小乐趣的能力。有证据支持这个观点:向学生过早地灌输金钱观会影响他们在吃巧克力时的快乐感受。

【感想】

  • 一个月中27天过穷人的生活,3天过富人的生活,也就很幸福。
  • 个人处于不愉快状态的时间比称为U指数,降低个人和社会的U指数是一件有意义的事情。

第38章 思考生活

【内容】

  1. 生活满意度
    • 经验自我的幸福感和生活满意度在总体上取决于性情的遗传,这也是个人生活环境与其生活满意度相关性低的原因之一。
    • 年轻人的目标会影响他们将要经历的事、他们的未来,以及对生活的满意程度。
    • 我们必须接受幸福是各个方面的综合体的观点,必须把记忆自我和经验自我的感受都考虑在内。
  2. 聚焦错觉
    • 本质是眼见即为事实。
    • 聚焦错觉会产生一种偏见,这种偏见会导致人们更加看好本身就能令人兴奋的事物或经历,即使这些事物或经历最终也会失去吸引力。人们忽视了时间,致使维持人们长久的注意力价值的经验很少受到关注,至少比这种经验应得到的关注要少。
    • 想要适应一个新的环境,无论这个环境是好还是坏,在很大程度上取决于慢慢地不去想这个环境。从这个意义上来看,生活的长期状况(包括半身瘫痪和婚姻)只在部分时间会对人们的状态产生影响,即当人们关注于这些状况的时候。

【感想】
不要因为聚焦错觉而做一些错误的决策,例如买一辆豪车,你可能会夸大汽车的价值。